Seminario: Gobierno de la nueva normalidad y no morir en el intento

Capítulo 5: El análisis y la reingeniería de procesos de cara a la sistematización de trámites y servicios.

  • Calidad y mejora continua en los servicios gubernamentales a partir de la Estandarización de procesos
  • Herramientas para la mejora continua
  • El semáforo del valor.
  • Principales factores que interfieren para que un proceso sea ágil.
  • Impacto de la aplicación de reingeniería a procesos gubernamentales .
  • La sistematización de acciones dentro de un proceso.
  • Nilo y el modelado de procesos como herramienta.

Capítulo 4: Impactar en los trámites y servicios bajo la mejora regulatoria y las ventanillas únicas gubernamentales..

  • Simplificación administrativa y mejora de procesos.
  • Las regulaciones y su impacto en los trámites.
  • Qué es una ventanilla única.
  • Cómo se integra una ventanilla única.
  • Impacto de la ventanilla única en la competitividad.
  • La mejora regulatoria e integración de la ventanilla única mediante Nilo y catálogo de trámites

Capítulo 3: Problemática multiplataformas, secuestro por sistemas / El gobierno, multiplataformas y multiproblemas que conllevan.

  • Fallas en el área administrativa dentro de las dependencias
  • El gasto de recursos en el mantenimiento de sistemas.
  • La incompatibilidad de interconexiones entre plataformas .
  • Las ventajas de centralización de la información entre dependencias.

Capítulo 2: Estrategia de transformación digital y el éxito del gobierno.

  • Antecedentes de la problemática de los trámites tradicionales.
  • Transición a trámites y servicios digitales (cómo enfrentar el cambio y el hábito antiguo y el nuevo).
  • Interacción electrónica entre el gobierno y los ciudadanos (cercanía con los ciudadanos. Eficiencia administrativa. Incremento en la recaudación. Seguridad en la gestión en línea de trámites y servicios. Trámites sencillos y en línea).
  • Nilo, plataforma para digitalizar los trámites y servicios y su impacto en la ciudadanía (una plataforma intuitiva y amigable. Reportes La facilidad de obtener reportes y estadísticas de los trámites y servicios efectuados en una plataforma digital.

Capítulo 1: Paradigmas de la nueva normalidad

  • Cómo mitigar los efectos de una pandemia
  • Teletrabajo distancia con resultados
  • La tecnología mi aliada
  • Gobernanza en tiempos de Covid
  • Gobierno puerta a puerta
  • Simplicidad sobre burocracia
  • Cambios en la forma de gobernar