Mayor recaudación de impuestos
¿La tecnología puede ayudar a resolver problemas de recaudación fiscales?
En este artículo conocerás cómo fomentando el uso de la tecnología incrementarás la recaudación de impuestos de forma más eficiente, con trámites en línea centralizados y que permitan pagos, consulta de estatus, registros y notificaciones.
México registra bajo nivel de recaudación
La evasión fiscal es un problema que afecta a prácticamente todas las economías del mundo, en diferente medida y motivada por diversos factores. Este deslinde de los ciudadanos ante sus responsabilidades tiene consecuencias negativas sobre el crecimiento y desarrollo de los países, pues en la medida que los gobiernos dejan de percibir ingresos por este motivo se encuentran en una situación menos favorable para cumplir sus funciones.
De acuerdo con un estudio realizado por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE), la mayor fuente de recaudación para todos los países de América Latina provienen de impuestos derivados de bienes y servicios, excepto para México.
La recaudación tributaria en México, logrado en términos del Producto Interno Bruto (PIB), es la menor dentro de los países miembros de la OCDE. El promedio de recaudación de los países de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico alcanza 34.2 por ciento, en México esta proporción llega a la mitad de dicho porcentaje y el mayor rezago se presenta en la recaudación de gobiernos locales y los impuestos al capital.
Fuente: Base Global de Estadísticas Tributarias de la OCDE
Por tal motivo, para garantizar el bienestar social y económico del país, resulta conveniente contar con procesos eficaces y eficientes, que permitan mejorar el índice recaudatorio y eviten que la pérdida de ingresos fiscales por evasión consciente o por descuidos, continúe en aumento, poniendo en riesgo la estabilidad y sostenibilidad de las finanzas públicas.
¿Cómo incrementar la recaudación tributaria?
En el artículo 31, fracción IV, de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, se establece que es obligación de los mexicanos “contribuir para los gastos públicos, así de la Federación, como de los Estados, de la Ciudad de México y del Municipio en que residan, de manera proporcional y equitativa que dispongan las leyes”.
Para cumplir con mayor facilidad las obligaciones fiscales con el propósito de contribuir el fortalecimiento de los ingresos tributarios, los ciudadanos requieren una administración pública ágil, fácil, segura y que esté al día con los nuevos y actuales canales de acceso y comunicación. Es fundamental para las entidades públicas encontrar la manera de tener puntos de contacto directos con sus ciudadanos al menor costo posible y con las máximas garantías de compatibilidad y facilidad que impacten en la recaudación de las contribuciones tributarias.
Afortunadamente, existen plataformas de soluciones modernas, basadas en estándares abiertos y flexibles que mejoran la agilidad del gobierno, simplifican el pago de impuestos, brindan mejores servicios y fomentan un ambiente de transparencia y claridad, que es retribuido como confianza por parte de los ciudadanos.
Todo esto es posible con soluciones enfocadas en identificar contribuyentes que presentan variaciones atípicas en el pago de sus declaraciones, detectar inconsistencias y promover su corrección.
Disponibilidad para realizar trámites fiscales desde el inicio del proceso. Los documentos como CURP, nombre, fecha de nacimiento, domicilio fiscal estarán disponibles en un repositorio de contenido, posibilitando el acceso en todo momento y desde cualquier ubicación, de manera fiable y segura, para facilitar los trámites vinculados con los deberes fiscales e identificar omisiones, errores, correcciones o aclaraciones.
Notificaciones inmediatas con los contribuyentes para el pago oportuno de impuestos, con estrategias de comunicación a través de diferentes canales: correo electrónico, redes sociales, mensajes de texto, WhatsApp se unifican como un omnicanal desde el cual se le hace llegar a los ciudadanos recordatorio de pagos, promociones e instrucciones para cumplir en tiempo y forma con las obligaciones ante Hacienda.
Plataformas con pasarelas de pagos integradas, en donde el ciudadano podrá ver su historial de pagos, su información básica y emitir sus pagos según el medio que más le sea conveniente: Transferencia, tarjeta de crédito, pagos en tiendas, ventanilla y más.
Alicientes según comportamiento, de forma particular disponer de promociones, descuentos o premios que impulsen a los ciudadanos tanto a la regularización de sus impuestos como al pago constante y a tiempo de los mismos. Por ejemplo, si tu predial no tiene atrasos, recibir 5% de descuento y, después de cinco años de buena conducta, recibir un 10%.
Búsquedas avanzadas para reducir los tiempos de espera, haciendo simple y rápido encontrar la información deseada, con el propósito de que la autoridad tributaria disponga de los datos suficientes para constatar el cumplimiento de obligaciones fiscales e invitar a los ciudadanos para su regularización.
Indicadores de cumplimiento, ¿Cuánto se ha recaudado? ¿Por qué medios se ha conseguido el pago? ¿En qué fechas? Todo estas métricas son posibles realizarlas con tableros de reportes para medir el porcentaje de eficacia de la fiscalización de los contribuyentes y evaluar en qué grado contribuyen al correcto cumplimiento de sus obligaciones.
Dotar de mayor efectividad la relación de los ciudadanos con la administración pública es una forma de mejorar el ejercicio de los derechos de la ciudadanía en recaudación tributaria, automatizando los procesos, administrando, almacenando y monitoreando la información, de esta forma, los ciudadanos podrán llevar a cabo sus obligaciones de una forma más accesible.
¿Cómo lo obtengo?
Impulsar el desarrollo económico de forma no tradicional, ante un mundo cada vez más digital, es posible desde una plataforma simple, intuitiva y personalizable que fomente la formalidad de pagos desde un servicio transparente, estandarizado, disponible 24/7 que funja como un punto de contacto con el ciudadano, ello con la finalidad de incentivar el cumplimiento de los deberes de las personas obligadas.
La plataforma de transformación Digital de Alfresco ayuda a los gobiernos a hacer más con menos, eliminando el papel, agilizando los procesos y aprovechando el poder de las tecnologías de código abierto y de la nube. Los organismos de todos los niveles de la administración pública podrán modernizar las operaciones, trabajar de forma más inteligente y colaborativa, además de lograr una genuina eficiencia en la recaudación de impuestos.
Todo esto es posible realizarlo desde una plataforma única basada en los módulos de Alfresco de Gestión de Procesos de Negocio (APS) y el Gestor de Contenido (ACS). Esta plataforma de interfaz sencilla, amigable e intuitiva para los usuarios, cumple con lo establecido por el Gobierno Federal, donde debemos trabajar con plataformas de estándares abiertos, que sean escalables y personalizables para todas las instituciones. Además, las sólidas funciones de seguridad de Alfresco protegen la información gubernamental confidencial dondequiera que se acceda a ella o se almacene.
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